| 구분 | 항목 | 비고 |
|---|---|---|
| 회원 가입·관리 | 이메일, 비밀번호(일방향 암호화 저장), 회사명·전화번호(선택) | 필수/선택 구분 |
| 서비스 이용 | 이용자가 등록한 고객(수신자) 연락처 정보(이름, 전화번호, 그룹, 메모 등), 통화 기록·전사 텍스트·통화 결과 분석, 통화 녹음(이용자가 녹음 기능을 활성화한 경우에 한함) | 수신자 정보는 아래 4항의 수탁 구조로 처리 |
| 결제 | 결제 승인 결과(결제키, 주문번호, 금액·통화, 결제수단 유형, 처리 상태, 승인 시각), 무통장입금 확인에 필요한 입금자명·입금일·금액·거래 확인 자료, 환급에 필요한 은행명·계좌번호·예금주(해당 요청 시) | 카드번호 등 결제 원문 정보는 전자결제대행사(토스페이먼츠)가 처리하며 회사는 저장하지 않음 |
| 자동 수집 | 접속 기록, 서비스 이용 기록 | 보안·품질 목적 |
이용자가 서비스에 등록하는 고객(수신자) 연락처와 그 통화 데이터에 대해서는 이용자가 개인정보처리자이며, 회사는 이용자의 지시 범위에서 이를 처리하는 수탁자의 지위에 있습니다. 이용자는 해당 정보를 적법하게 수집·이용할 권한을 보유해야 하며, 회사는 위탁받은 목적 외로 이를 이용하지 않습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services (AWS 서울 리전) | 서버 호스팅 및 데이터 보관 |
| 토스페이먼츠 | 신용카드 등 결제 처리(카드 결제 개통 후 이용 시) |
AI 통화 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무가 국외 사업자에 위탁됩니다. 이전 시기·방법은 모두 서비스 이용(통화·음성 기능 사용) 시마다 암호화된 통신망(TLS)을 통한 전송이며, 각 수령자는 처리 목적 달성 후 자사의 데이터 보존 정책에 따라 파기합니다.
| 수령자 (연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 목적 / 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| OpenAI privacy@openai.com |
미국 등 OpenAI 및 그 하위처리자 소재 국가 | 통화 음성(오디오), 전사 텍스트, 대본·지식 텍스트 | AI 통화 응답 생성·음성 처리. API 입력·출력은 기본적으로 모델 학습에 사용되지 않습니다. 악용 방지 로그는 기본 최대 30일 보관하며 법률·보안상 예외가 있습니다. 응답 저장 해제는 무보관 계약을 뜻하지 않습니다. API 데이터 처리 기준 |
| Deepgram, Inc. security@deepgram.com |
미국 | 통화 음성(오디오) | 음성 인식(STT). 모델 개선 참여를 해제한 요청의 음성·전사 내용은 응답 완료 후 보관하지 않으며, 서비스 운영·정산에 필요한 요청 메타데이터는 별도 처리됩니다. 데이터 처리 기준 |
| Cartesia AI, Inc. security@cartesia.ai |
미국 | 합성 대상 텍스트(AI 응답 문장), 그리고 이용자가 음성 클론 기능을 사용하는 경우 업로드한 본인 음성 샘플(최대 약 10초 클립) | 통화 음성 합성(TTS) 및 이용자 맞춤 음성 생성(선택 기능). 보관 자료는 삭제 요청 및 계약 조건에 따라 처리합니다. 공개 계약은 회사와 제공자의 계약 종료 후 90일 이내 반환 요청, 반환 후 180일 이내 잔여 사본 삭제를 정하며 법정 보존 예외가 있습니다. 이는 매 요청 후 180일 보관 또는 즉시 삭제를 보장한다는 뜻이 아닙니다. 데이터 처리 계약 |
| Eleven Labs Inc. legal@elevenlabs.io |
미국 | 이용자가 음성 클론 기능 사용 시 업로드한 본인 음성 샘플 | 이용자 맞춤 음성 생성(선택 기능). 삭제 요청과 계약 조건에 따라 처리합니다. 일반 셀프서비스 계약의 180일 미사용 시 삭제 조항은 삭제 기한의 보장이 아닙니다. 법정 보존 자료와 백업은 별도 보존 기준을 적용합니다. ElevenLabs 데이터 처리 계약 |
※ 위 내용은 2026년 9월 29일 확인한 제공자의 공개 기준입니다. 회사의 실제 계약·설정 및 삭제 처리 결과와 대조하며, 별도 무보관 계약이 확인되지 않은 기능을 무보관으로 안내하지 않습니다. 외부 음성 모델과 백업을 포함한 삭제 절차의 검증 전에는 유료 판매를 개시하지 않습니다.
이전 거부 방법과 불이익: 이용자는 페이지 하단에 게시된 고객센터를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 AI 통화 기능 제공에 필수적인 처리이므로, 거부 시 AI 통화·음성 기능의 이용이 제한됩니다. 선택 기능인 음성 클론을 이용하지 않으면 해당 기능을 위한 음성 샘플은 전송하지 않습니다. 삭제 요청은 회사가 제공자에게 전달하고 실제 처리 결과와 남은 보존 사유를 구분하여 안내합니다.
※ 국외 이전 거부·열람·삭제 등 권리 행사는 페이지 하단에 게시된 고객센터 전화 또는 이메일로 접수할 수 있습니다.
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각하여 파기합니다.
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