설치부터 고객 지원까지
필요한 안내를 선택하세요. 개별 문의는 아래 고객센터 전화·이메일로 접수할 수 있습니다.
처음 시작하기
- 회원가입·로그인 후 고객 명단과 대본을 준비합니다. 연락처 등록과 수신 동의는 별도로 확인하세요.
- 설치 페이지에서 Windows 런처를 받아 같은 계정으로 로그인합니다.
- Galaxy와 Phone Link를 연결하고 런처에서 PC 준비 상태를 확인합니다.
- 통화 준비가 완료되면 런처에서 캠페인을 시작합니다. 웹은 고객 명단·대본·결과 관리에 사용할 수 있습니다.
‘Windows의 PC 보호’ 경고가 나타나요.
EV 서명된 파일도 Windows의 평판 확인에서 경고가 나타날 수 있습니다. 공식 설치 페이지의 파일·게시자와 일치하는지 확인하세요. 다르거나 확인이 어려우면 실행을 멈추고 고객센터에 문의하세요. 보안 기능을 끄지 마세요.
Phone Link·오디오 연결
현재 EV 서명 베타에는 오디오 케이블이 포함되지 않습니다. 자체 케이블 자동 설치는 준비 중입니다. 새 PC에 케이블이 없으면 로그인 후에도 오디오가 ‘확인 필요’로 표시될 수 있습니다.
Phone Link가 ‘확인 필요’로 표시돼요.
Windows Phone Link에서 Galaxy가 연결돼 있는지, Bluetooth와 통화 권한이 켜져 있는지 확인하세요. 연결 후 런처의 준비 상태를 다시 확인합니다. 계속 실패하면 표시된 오류와 Windows 버전을 고객센터에 알려주세요.
가상 오디오 케이블이 없거나 오디오가 준비되지 않았어요.
케이블 준비 방법을 고객센터에 문의하세요. 런처를 다시 설치하는 것만으로 케이블 설치가 완료되지는 않습니다. Phone Link와 오디오 준비 상태가 충족되기 전에는 전화를 시작하지 마세요.
런처를 닫은 뒤 원래 소리가 나오지 않아요.
통화를 종료하고 런처의 종료·복원 안내를 확인하세요. 오류가 계속되면 Windows 소리 설정에서 원래 사용하던 출력과 마이크를 선택하고 발생 시각·오류 문구를 고객센터에 알려주세요.
결과·크레딧 확인
웹에서 수정한 고객·대본이나 통화 결과가 보이지 않아요.
웹과 런처가 같은 계정인지 확인하고 화면을 새로고침하세요. 결과 화면의 캠페인 선택도 확인하세요. 계속 보이지 않으면 발생 시각과 해당 캠페인·통화 ID를 고객센터에 알려주세요.
크레딧 충전은 어떻게 하나요?
사용량 · 크레딧에서 현재 가능한 충전 방법을 확인하세요. 무통장입금 안내가 표시되면 입금 전 고객센터에서 계정·금액·입금 정보를 확인하세요. 문의만으로 접수나 지급이 완료되지는 않습니다.
환불이나 사용량에 대해 문의하고 싶어요.
취소·환불정책을 확인한 뒤 주문 ID 또는 통화 ID와 확인할 내용을 고객센터로 보내주세요. 비밀번호·인증 토큰·전체 계좌 거래내역은 보내지 마세요.
문의·계정 및 데이터 삭제 요청
아래 전화·이메일로 문의하세요. 이메일 버튼은 메일 앱을 열며, 메일을 보내기 전에는 문의가 접수되지 않습니다.
설치·연결 문제는 발생 시각, Windows 버전, 표시된 오류를 알려주세요. 계정·데이터 삭제 요청은 로그인 계정과 삭제를 원하는 범위를 적어주세요. 본인 확인과 보관 조건 확인 후 처리 가능한 항목과 추가 확인이 필요한 항목을 안내합니다.
비밀번호, 인증 토큰, 불필요한 고객 연락처·대화 원문은 보내지 마세요. 이 페이지에는 실시간 상담이나 자동 삭제 기능이 없습니다.